règlements

Annulation de transaction et retours

Chez JEWELLUXE™

nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction quant aux bijoux que vous avez achetés. Si vous souhaitez annuler la transaction ou retourner le produit, vous pouvez le faire dans les conditions suivantes :

1. Annulation de transaction
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, les clients peuvent annuler la transaction dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la réception du document détaillant la transaction, la date la plus tardive étant retenue.
2. Retour de produits
Les produits achetés seront acceptés pour un retour dans les conditions suivantes :
• Le produit n'a pas été utilisé.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine et dans un état neuf.
• Le produit n'est pas personnalisé.
3. Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour du produit seront à la charge du client, sauf accord contraire.
4. Produits non retournables
Les produits personnalisés ou les produits qui ont été ouverts et utilisés ne peuvent pas être retournés.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

L'équipe — JEWELLUXE™