Politique de retour

Les retours

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Important : Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer de la bonne taille. Il est recommandé de vérifier attentivement la taille du bijou avant de passer commande. Les retours ou échanges dus à une erreur de taille ne seront pas acceptés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, il n'est pas possible de retourner :

• Bijoux commandés sur mesure

• Bijoux utilisés

• Articles personnels ou hygiéniques

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fournisseur ou au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à notre erreur

• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et votre banque. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : jewelluxemarket@gmail.com.

Articles en promotion ou à prix réduit :

Les articles en promotion ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés.

Échanges :

Nous n'échangeons que les articles défectueux. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : jewelluxemarket@gmail.com.

Cadeaux :

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l'acheteur du produit.

Expédition :

Veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante : Rue Kinor Ashdod, District Sud, 7777306, Israël.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement, le cas échéant.

Le temps nécessaire pour que votre article échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

L'équipe — JEWELLUXE™