règlements

Annulation de transaction et retours

Chez Jewelluxe, nous mettons tout en œuvre pour garantir que vous êtes satisfait des bijoux que vous avez achetés. Si vous souhaitez annuler la transaction ou retourner le produit, vous pouvez le faire selon les conditions suivantes :

1. Annuler une transaction
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, les clients peuvent annuler la transaction dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit ou de la date de réception du document détaillé de la transaction, selon la date la plus tardive.
2. Retour de produits
Les produits achetés seront acceptés pour le retour dans les conditions suivantes :
• Le produit n'a pas été utilisé.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine et à l'état neuf.
• Le produit n'est pas personnalisé.
3. Frais de retour
Les frais de port pour le retour du produit seront à la charge du client, sauf accord contraire.
4. Produits non retournables
Les produits fabriqués sur mesure ou les produits ouverts et utilisés ne peuvent pas être retournés.
5. Recevoir un remboursement
Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans les 14 jours suivant la réception du produit et son inspection.