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FAQ
Qu'est-ce qui rend JEWELLUXE™ unique ?
Chez JEWELLUXE™, nous proposons des bijoux faits à la main avec des designs uniques et de haute qualité, tout en restant à la pointe de l'innovation et des tendances actuelles. Chaque bijou est soigneusement sélectionné pour vous garantir la meilleure expérience d'achat.
Comment passer une commande ?
Commander sur notre site web est simple et rapide. Il vous suffit de sélectionner les produits qui vous intéressent, de les ajouter à votre panier et de procéder au paiement. Le processus est entièrement sécurisé et vous recevrez une confirmation de commande vous confirmant sa bonne réception.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur le site sont entièrement sécurisés et s'effectuent via un système de paiement sécurisé. Nous garantissons votre confidentialité et la sécurité de vos données tout au long du processus d'achat.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Chez JEWELLUXE™, nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés pour faciliter vos achats : cartes Visa, MasterCard, et paiements via Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées, garantissant une protection totale de vos informations.
Puis-je suivre l'envoi ?
Oui ! Après avoir validé votre commande, vous recevrez un suivi de l'expédition et pourrez la suivre à tout moment.
Quel est le délai de livraison ?
Livraisons et délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures suivant la validation de la commande, en jours ouvrables.
Délais de livraison estimés selon le pays de destination :
Israël : 7 à 15 jours ouvrables
France : 5 à 8 jours ouvrables
Allemagne : 5 à 8 jours ouvrables
Italie : 5 à 8 jours ouvrables
Espagne : 5 à 8 jours ouvrables
Pays-Bas : 5 à 8 jours ouvrables
Finlande : 7 à 12 jours ouvrables
Chypre : 7 à 12 jours ouvrables
Slovénie : 5 à 8 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
Canada : 7 à 15 jours ouvrables
Royaume-Uni : 7 à 15 jours ouvrables
Australie : 7 à 15 jours ouvrables
Suivi des expéditions
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre le statut de votre colis jusqu'à son arrivée à destination.
Livraison en point relais
Dans les cas où la livraison est effectuée en point relais, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant les informations du point relais ainsi que les instructions pour récupérer votre colis.
Bon à savoir
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des jours fériés et de tout retard indépendant de notre volonté.
Que se passe-t-il si le produit n'arrive pas ou arrive endommagé ?
Chez JEWELLUXE™, nous veillons à ce que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si le produit n'est pas arrivé ou est arrivé endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous serons heureux de vous proposer un remplacement ou un remboursement intégral, selon le cas, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience en toute tranquillité.
Comment contacter JEWELLUXE™ ?
Notre service clientèle est toujours disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail jewelluxemarket@gmail.com ou par téléphone : https://wa.me/972503455421 L'équipe JEWELLUXE™.
