Politique de retour

Retours.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Important : Il incombe au seul client de s'assurer que la taille est correcte. Il est recommandé de bien vérifier la taille du bijou avant de passer commande. Les retours ou échanges dus à une erreur de taille ne seront pas acceptés.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Bijoux personnalisés sur demande

• Bijoux ayant été portés

• Articles personnels ou d'hygiène

Pour finaliser votre retour, une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant ou au fournisseur.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

• Tout article retourné plus de 14 jours après l'achat ne sera pas accepté.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné et pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou rejeté. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit ou votre banque. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse : jewelluxemarket@gmail.com.

Produits soldés ou remisés :

Les articles en solde ou bénéficiant d'une remise ne peuvent pas être retournés.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux. Veuillez nous contacter à l'adresse : jewelluxemarket@gmail.com.

Cadeaux :

Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un bon cadeau correspondant à la valeur de votre retour une fois celui-ci reçu. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l'acheteur original.

Expédition :

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : rue Kineret, Ashdod, District Sud, 7777306, Israël.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement si celui-ci est accepté.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Il est recommandé d'envoyer les articles d'une valeur supérieure à 75 € avec un service de suivi ou une assurance, car nous ne sommes pas responsables en cas de perte durant le retour.

L'équipe — JEWELLUXE™