Politique de retour

Répétitions

Notre politique de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pour que votre produit soit retourné, il doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par conséquent, les produits tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. De plus, nous n’acceptons pas les produits intimes ou médicaux, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides et gaz inflammables.

Autres produits dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes cadeaux
• Logiciel téléchargeable
• Certains produits de santé et produits personnels

Pour finaliser son retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Livres présentant des signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques ouverts
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou des pièces manquantes pour une raison qui n'est pas de notre faute
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et vous serez crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car le remboursement peut mettre un certain temps à apparaître officiellement. Ensuite, contactez votre banque. L’apparition du retour s’accompagne souvent du temps de traitement. Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Jewelluxemarket@gmail.com.

Produits en soldes ou réductions (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Malheureusement, les articles en soldes ou en réductions ne peuvent pas être retournés.

Remplacements (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles endommagés. Si vous devez échanger le vôtre contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Jewelluxemarket@gmail.com et envoyez votre article à : Kinor Street, Ashdod, Southern District, 7777306, Israël.

cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Après réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a envoyé le cadeau a accepté la commande avec l'intention de vous la transmettre ultérieurement, elle recevra le remboursement et saura que vous avez retourné son cadeau. .

envoi
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante : Kinor Street, Ashdod, Southern District, 7777306, Israël.

Les frais de port liés au retour de votre produit sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception du produit remplacé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.