מדיניות החזרות
ההחזרות.
אם עברו יותר מ-14 יום מאז הרכישה שלך, לצערנו לא נוכל להציע החזר או החלפה.
חשוב: האחריות לוודא שהמידה נכונה היא על הלקוח בלבד. מומלץ לבדוק היטב את מידה התכשיט לפני ביצוע ההזמנה. החזרות או החלפות בשל טעות במידה לא יתקבלו.
כדי שניתן יהיה להחזיר את המוצר שלך, הוא חייב להיות לא בשימוש ובמצב המקורי כפי שקיבלת אותו. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.
החזרה של סוגים מסוימים של סחורות אינה מותרת. לכן, לא ניתן להחזיר:
• תכשיטים שהוזמנו בהתאמה אישית
• תכשיטים שנעשה בהם שימוש
• פריטים אישיים או היגייניים
לגמר את ההחזרה, נדרשת קבלה או הוכחת רכישה. אל תחזיר את הרכישה שלך לספק או ליצרן.
במקרים מסוימים, רק החזרים חלקיים ניתנים:
• כל פריט שאינו במצבו המקורי, שניזוק או שחסרים לו חלקים מסיבה שאינה שגיאה שלנו
• כל פריט המוחזר יותר מ-14 יום לאחר המסירה
החזרים:
ברגע שההחזרה שלך התקבלה ונבדקה, נשלח לך דוא”ל להודיעך שקיבלנו את הפריט המוחזר ונעדכן אם ההחזר אושר או נדחה. אם אושר, ההחזר יטופל ותזוכה באשראי בתוך מספר ימי עסקים.
החזרים מאוחרים או חסרים:
אם לא קיבלת את ההחזר שלך, בדוק את חשבונך הבנקאי, לאחר מכן פנה לחברת האשראי שלך ולבנק שלך. אם לאחר מכן הבעיה נמשכת, צור קשר בכתובת: jewelluxemarket@gmail.com.
מוצרים במבצע או הנחות:
פריטים במבצע או בהנחות אינם ניתנים להחזרה.
החלפות:
אנו מחליפים רק פריטים פגומים. יש ליצור קשר בכתובת jewelluxemarket@gmail.com ולשלוח את הפריט לכתובת: רחוב כינור 4, אשדוד, מחוז הדרום, 7777306, ישראל.
מתנות:
אם הפריט סומן כמתנה ונשלח ישירות אליך, תקבל שובר מתנה בשווי הפריט לאחר קבלת ההחזרה. אם לא סומן כמתנה, ההחזר יינתן למי שרכש את המוצר.
משלוח:
יש לשלוח את ההחזרה לכתובת: רחוב כינור 4, אשדוד, מחוז הדרום, 7777306, ישראל.
הוצאות המשלוח להחזרת מוצר הן באחריות הלקוח ואינן ניתנות להחזר. עלות המשלוח תנוכה מסכום ההחזר במידה ויתקבל.
זמן קבלת המוצר המוחלף עשוי להשתנות בהתאם למיקום המשלוח.
מומלץ לשלוח פריטים מעל 75 € עם שירות מעקב או ביטוח, איננו אחראים על אובדן במהלך ההחזרה.