Estatutos

Cancelación de pedido y devoluciones

En JEWELLUXE™

hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que esté satisfecho con las joyas que ha adquirido. Si desea cancelar el pedido o devolver el producto, puede hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Cancelación del pedido
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, los clientes tienen derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto o a la recepción del documento con los detalles de la transacción, lo que ocurra más tarde.
2. Devolución de productos
Los productos adquiridos serán aceptados para devolución bajo las siguientes condiciones:
• El producto no ha sido utilizado.
• El producto se devuelve en su embalaje original y en estado nuevo.
• El producto no ha sido personalizado.
3. Costo de devolución
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Productos que no admiten devolución
Los productos personalizados o los productos que han sido abiertos y utilizados no pueden ser devueltos.
5. Recepción del reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

El equipo de — JEWELLUXE™