Política de devoluciones
Devoluciones.
Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Importante: La responsabilidad de asegurar que la talla sea la correcta es exclusiva del cliente. Se recomienda revisar cuidadosamente la talla de la joya antes de realizar el pedido. No se aceptarán devoluciones o cambios debido a errores en la talla.
Para poder devolver tu producto, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. El producto debe estar en su embalaje original.
La devolución de ciertos tipos de mercancía no está permitida. Por lo tanto, no se pueden devolver:
• Joyas personalizadas
• Joyas que han sido utilizadas
• Artículos personales o de higiene
Para completar tu devolución, se requiere un recibo o prueba de compra. No devuelvas tu compra al proveedor o fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no sean un error nuestro
• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la compra no será aceptado
Reembolsos:
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará un crédito en unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria; luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y a tu banco. Si el problema persiste después de esto, contáctanos en: jewelluxemarket@gmail.com.
Productos en oferta o con descuento:
Los artículos en oferta o con descuentos no son retornables.
Cambios:
Solo cambiamos artículos defectuosos. Debes contactar a jewelluxemarket@gmail.com
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el valor del artículo una vez recibida la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se otorgará a quien realizó la compra.
Envío:
La devolución debe enviarse a la dirección: Kinneret Street, Ashdod, Southern District, 7777306, Israel.
Los gastos de envío para devolver un producto son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. El costo del envío se deducirá del monto del reembolso en caso de ser aceptado.
El tiempo de recepción del producto cambiado puede variar según la ubicación del envío.
Se recomienda enviar artículos de valor superior a 75 € con un servicio de seguimiento o seguro; no nos hacemos responsables de las pérdidas durante el proceso de devolución.
Equipo — JEWELLUXE™
